Podczas spotkania  z klientem stawiaj na swobodną rozmowę. To ona pozwoli mu otworzyć się przed Tobą.  
Twoim zadaniem jest słuchać jego  odpowiedzi na zadawane przez Ciebie pytania. Konstruuj pytania tak aby były one różnorodne pod kątem dociekliwości.
 
Chcesz się tego nauczyć?